咨询通道 · 广西南宁
联系非凡体育入口，找对人、说清楚
企业要把新版栏目和旧版资料对上、赛程页面上的比分和时间跟现场不一致、家里人第一次打开找不着入口——先说清你碰上的是哪一类，后面的往返就能省掉好几轮。
客服电话
400-9102-5258
联系方式
三个渠道都能找到人
邮箱适合把截图和链接一次说明白，电话适合当场确认，地址留给需要线下对接的合作沟通。
- 客服邮箱 support@h5-e-feifan.com.cn 该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00内回复；赛事数据问题请附截图与页面链接。
- 客服电话 400-9102-5258 工作日 9:00-18:00 有人接听。通话时先说出场次名称和看到的时间，比对会更快。
- 地址 广西省南宁市青秀区民族大道136号 需要线下对接的合作事项，建议先用邮箱或电话约好时间再安排。
反馈准备
带上这几样，问题定位快一半
不管是写信还是打电话，先把下面五项放在手边，一次就能讲到点上。
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01
出问题的页面链接
把赛程或集锦那一页的地址直接贴过来，比描述栏目的名字更容易一次锁定位置。
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02
整屏截图或录屏
尽量保留页面顶部的导航和标签状态，比分、时间、重点场次标记都别裁掉。
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03
设备与浏览器
手机型号、系统版本，或者电脑上用的浏览器名称，能帮助判断是不是显示层的问题。
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04
看到问题的大致时间
写到几点几分就够。赛程中心按15秒周期刷新，时间点能对上刷新前后的两个状态。
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05
项目与具体场次
哪一场比赛、属于哪个项目、在哪个标签下看到的，说得越具体，核实就越省事。
企业合作
从聊需求到用上资料，通常走四步
企业客户的需求大多围绕赛事栏目接入和旧版资料对照展开，流程不长，关键是第一步把场景说清。
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STEP 01
先说场景
告诉我们是工会活动、校园赛事还是门店观赛，以及需要覆盖的时间段和场次范围。
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STEP 02
对栏目
把赛事栏目与18组分类标签对到你的使用场景上，给出可以直接使用的入口组合。
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STEP 03
给对照清单
开通新版栏目的同时提供旧版资料索引，团队可以新旧并排查阅，不必担心资料断档。
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STEP 04
后续同步
栏目调整与版本说明一并告知，负责对接的同事长期跟同一个场景，不用每次重新解释。